Article 1 – Identification du vendeur

Le site Youpishop est exploité par :

1001kdo – SASU
SIRET : 812 225 289
Siège social :
14 lieu-dit Kerbrat Bras
29440 Saint-Derrien – France

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Youpishop.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Youpishop se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Youpishop, dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies et visuels des produits sont présentés à titre illustratif. Les couleurs ou textures peuvent légèrement varier selon les écrans, la lumière ou les séries de fabrication.

Certains visuels peuvent présenter les produits dans une mise en situation comportant des accessoires non inclus dans la vente.

✨ YoupiShop sélectionne des visuels d’ambiance pour vous aider à imaginer le produit chez vous.

Article 3 – Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Un produit indiqué en stock peut être disponible :

dans notre entrepôt
ou chez notre fournisseur (délai d’acheminement vers notre entrepôt : 48 à 72 heures).

En cas d’indisponibilité après commande, Youpishop pourra :

proposer un produit équivalent
ou procéder au remboursement.

Article 4 – Commande

La validation d’une commande implique l’acceptation :

des présentes CGV
des prix et caractéristiques des produits.

Youpishop se réserve le droit d’annuler toute commande en cas :

d’erreur manifeste de prix
de suspicion de fraude
de litige de paiement antérieur.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Youpishop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 6 – Paiement

Le règlement peut être effectué :

par carte bancaire via PayPal
par PayPal
par virement bancaire

La commande est traitée uniquement après validation du paiement.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les transporteurs utilisés peuvent être :

Colissimo
Colissimo Point Relais
DPD
DPD Relais
Shop2Shop
Mondial Relay

Délais d’expédition

Le délai de préparation d’une commande varie généralement entre 2 et 10 jours ouvrés maximum.

Les commandes peuvent être expédiées plus rapidement selon la période et la disponibilité des produits.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et sont généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Youpishop ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Article 8 – Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse (adresse incomplète ou incorrecte), Youpishop ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

Les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Article 9 – Colis non retiré en point relais

Si un colis n’est pas retiré dans le délai indiqué par le transporteur et qu’il est retourné à l’expéditeur :

la commande pourra être réexpédiée après règlement des frais de réexpédition
ou remboursée à la demande du client.

Dans ce cas, les frais de livraison initiaux ainsi que les frais de retour facturés par le transporteur pourront être déduits du remboursement.

Article 10 – Colis refusé

Si un colis est refusé par le client lors de la livraison sans motif valable, le colis sera retourné à l’expéditeur.

Les frais de retour et de livraison pourront être déduits du remboursement.

Article 11 – Contestation de livraison

Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, la livraison est considérée comme effectuée.

En cas de contestation, le client devra :

vérifier auprès des personnes présentes à l’adresse de livraison
vérifier auprès du point relais ou du transporteur
consulter le suivi du colis.

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur. Les délais d’enquête peuvent aller jusqu’à 30 jours.

Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi de commande ne pourra être effectué.

Article 12 – Réception du colis

Le client doit vérifier l’état du colis lors de la livraison.

En cas de colis endommagé, il est recommandé :

de refuser le colis
ou d’émettre des réserves auprès du transporteur.

Toute réclamation doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception.

Article 13 – Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Les produits doivent être retournés :

dans leur état d’origine
non utilisés
dans leur emballage d’origine complet.

Exceptions au droit de rétractation

Pour des raisons d’hygiène, les produits suivants ne peuvent être repris s’ils ont été ouverts ou utilisés :

oreillers
traversins
linge de lit lavé ou utilisé.

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont pas repris.

Article 14 – Retours

Toute demande de retour doit être effectuée par email :

youpishop29@gmail.com

Le client devra fournir :

le numéro de commande
la description du problème
des photos si nécessaire.

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Article 15 – Retours abusifs

Youpishop se réserve le droit de refuser un retour ou un remboursement si les produits retournés :

ont été utilisés
sont incomplets
sont endommagés
ne sont pas dans leur emballage d’origine.

Article 16 – Responsabilité

Youpishop ne pourra être tenu responsable :

des retards de livraison imputables aux transporteurs
des cas de force majeure
d’une mauvaise utilisation des produits par le client.

Article 17 – Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit :

d’accès
de rectification
de suppression de ses données.

Pour exercer ce droit :

youpishop29@gmail.com

Article 18 – Service client

Pour toute question ou réclamation :

Email :
youpishop29@gmail.com

Article 19 – Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Plateforme européenne de règlement des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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