Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai généralement compris entre 2 et 10 jours ouvrés maximum à compter de la validation du paiement.

Ce délai correspond au temps nécessaire pour :

• la vérification de la commande

• la préparation du colis

• la remise au transporteur.

Selon les périodes et la disponibilité des produits, les commandes peuvent être expédiées plus rapidement.

Les délais sont exprimés en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Transporteurs

Les commandes peuvent être expédiées via les transporteurs suivants :

• Colissimo – livraison à domicile

• Colissimo Point Relais

• DPD – livraison à domicile

• DPD Relais

• Shop2Shop by Chronopost

• Mondial Relay

Le transporteur utilisé dépend du mode de livraison sélectionné lors de la commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et sont généralement compris entre :

2 à 5 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Youpishop ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est transmis au client.

Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement sur le site du transporteur.

Il est recommandé de consulter régulièrement le suivi afin de prendre connaissance d’éventuelles informations importantes concernant la livraison.

Livraison en point relais

Pour les livraisons en point relais, le client doit récupérer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.

Si le colis n’est pas retiré dans ce délai et qu’il est retourné à l’expéditeur :

• la commande pourra être réexpédiée après règlement des frais de réexpédition

• ou remboursée, déduction faite des frais de livraison et de retour facturés par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse indiquée (adresse incomplète ou incorrecte), Youpishop ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

Les frais de réexpédition pourront être facturés.

Colis indiqué livré

Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, la livraison est considérée comme effectuée.

En cas de contestation, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur. Les délais d’enquête peuvent aller jusqu’à 30 jours.

Colis endommagé

En cas de colis abîmé ou ouvert lors de la livraison, il est recommandé :

• de refuser le colis

• ou d’émettre des réserves auprès du transporteur.

Toute réclamation doit être signalée au service client dans un délai de 48 heures après réception.

Service client

Pour toute question concernant la livraison :

📧 Email :
youpishop29@gmail.com